Informații generale
Aici vei găsi toate informațiile legate de rechemările de produse din sortimentul nostru. Fii cu ochii pe această pagină pentru a fi mereu la curent cu tot ce trebuie să știi.
Regulamentul privind siguranța generală a produselor (General Product Safety Regulation - GPSR)
De acum, în calitate de client Freshful, ai la dispoziție, potrivit Regulamentului privind siguranța generală a produselor, în cadrul formularului de contact, un motiv prin care poți semnala comercializarea de produse periculoase, ce pot avea efecte nedorite asupra sănătății sau siguranței consumatorilor.
1. Ce este Regulamentul privind Siguranța generală a produselor
2. Coordonatorul la nivel național
3. Când un produs este periculos
4. Cine poate sesiza Freshful
5. Cum poate fi raportat conținutul periculos
6. Retragerea sau rechemarea produselor periculoase
1. Ce este Regulamentul privind Siguranța generală a produselor
Scopul Regulamentului (UE) 2023/988 al Parlamentului European și al Consiliului din 10 mai 2023 privind siguranța generală a produselor, de modificare a Regulamentului (UE) nr. 1025/2012 al Parlamentului European și al Consiliului și a Directivei (UE) 2020/1828 a Parlamentului European și a Consiliului și de abrogare a Directivei 2001/95/CE a Parlamentului European și a Consiliului și a Directivei 87/357/CEE a Consiliului, ce se va aplica începând cu data de 13 decembrie 2024 pe întreg teritoriul Uniunii Europene, este de a contribui la realizarea obiectivelor menționate la articolul 169 din Tratatul privind funcționarea Uniunii Europene (TFUE). Astfel, Regulamentul are rolul de a viza asigurarea sănătății și siguranței consumatorilor și funcționarea pieței interne în ceea ce privește produsele destinate consumatorilor.
2. Coordonatorul la nivel național
La nivel național, a fost desemnată ca autoritate națională competentă Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC), instituția fiind astfel responsabilă de toate aspectele legate de supravegherea și de asigurarea respectării GPSR.
În această calitate, instituția este punct de contact unic în ceea ce privește aplicarea Regulamentului și supravegherea pieței pentru a elimina sau a atenua riscurile pentru produsele relevante puse la dispoziție pe piață, precum și raportarea unor date și/sau informații către Comisia Europeană și cooperarea cu instituțiile asimilate din alte state membre.
3. Când este un produs periculos
Un produs este considerat sigur, conform GPSR, atunci când, în condiții de utilizare normale sau care pot fi prevăzute în mod rezonabil, care includ și durata efectivă de utilizare, nu prezintă niciun risc sau prezintă doar riscuri minime compatibile cu utilizarea produsului, considerate ca fiind acceptabile și respectând un nivel ridicat de protecție a siguranței și sănătății consumatorilor.
În spiritul GPSR, orice produse care nu sunt produse sigure, sunt considerate produse periculoase și în mod special acestea sunt reprezentate de:
- Produse care nu conțin informații suficiente privind comercianții (de exemplu, atunci când legea impune ca pe ambalaj/etichetă/produs să fie identificate persoanele responsabile pentru punerea produsului pe piață ori producătorul sau distribuitorul, avertizări de siguranță, etc.);
- Jucării sau alte produse periculoase ce nu contin avertizarile de siguranta necesare;
- Bunuri neconforme, bunuri fără marcaj CE, bunuri cu etichete neconforme etc.
4. Cine poate sesiza Freshful cu privire la un produs periculos
În cazul în care, în cadrul platformei Freshful este identificat un produs periculos (astfel cum acesta a fost detaliat mai sus), acesta poate fi raportat atât de către autorități, cât și de către orice persoană fizică sau entitate interesata.
Pentru a putea fi analizată sesizarea, este necesar să includă o serie de elemente minime și anume:
(a) O explicație suficient de justificată a motivelor pentru care se susține că informațiile în cauză constituie produse periculoase;
(b) O indicație clară a localizării acestuia, de exemplu, URL-ul sau URL-urile exacte sau, dacă este necesar, informații suplimentare care să permită identificarea sa în cadrul platformei Freshful;
(c) Numele și adresa de e-mail ale persoanei fizice sau ale entității care transmite notificarea;
(d) O declarație care să confirme că persoana fizică sau entitatea care transmite notificarea are cu bună-credință convingerea că informațiile și susținerile cuprinse în notificare sunt exacte și complete.
Fără transmiterea acestor informații, sesizarea va fi considerată incompletă, existând posibilitatea de a rămâne fără răspuns.
În cazul în care, în cadrul platformei Freshful este identificat un produs periculos (astfel cum acesta a fost detaliat mai sus), acesta poate fi raportat atât de către autorități, cât și de către orice persoană fizică sau entitate interesata.
Pentru a putea fi analizată sesizarea, este necesar să includă o serie de elemente minime și anume:
(a) O explicație suficient de justificată a motivelor pentru care se susține că informațiile în cauză constituie produse periculoase;
(b) O indicație clară a localizării acestuia, de exemplu, URL-ul sau URL-urile exacte sau, dacă este necesar, informații suplimentare care să permită identificarea sa în cadrul platformei Freshful;
(c) Numele și adresa de e-mail ale persoanei fizice sau ale entității care transmite notificarea;
(d) O declarație care să confirme că persoana fizică sau entitatea care transmite notificarea are cu bună-credință convingerea că informațiile și susținerile cuprinse în notificare sunt exacte și complete.
Fără transmiterea acestor informații, sesizarea va fi considerată incompletă, existând posibilitatea de a rămâne fără răspuns.
5. Cum poate fi raportat un produs periculos către Freshful
Pentru a raporta un produs periculos, autoritățile, utilizatorii sau orice titular de drepturi poate utiliza formularul de contact de pe www.freshful.ro, folosind ca motiv ”Sesizare privind produs periculos” și unul din submotivele din lista derulanta.
6. Retragere sau Rechemarea produselor
În cazul inițierii unor acțiuni de retragere sau rechemare a unui produs periculos, fie de către producător, distribuitor, importator sau persoana responsabilă ori autoritate, anunțul se va regăsi în cadrul secțiunii denumite Informații generale, disponibilă în Suport clienți, la următorul link: https://www.freshful.ro/info/informatii-generale.
În cazul inițierii unor acțiuni de retragere sau rechemare a unui produs periculos, fie de către producător, distribuitor, importator sau persoana responsabilă ori autoritate, anunțul se va regăsi în cadrul secțiunii denumite Informații generale, disponibilă în Suport clienți, la următorul link: https://www.freshful.ro/info/informatii-generale.
Astfel, dacă un produs nu respectă prevederile legale în vigoare și există suspiciuni cu privire la acesta, se va iniția o acțiune de retragere, respectiv rechemare a produselor periculoase sau nesigure.
În cazul în care ați comandat un produs periculos pentru care există publicat un Anunț de rechemare sau retragere, este necesar să urmați pașii menționați în cadrul anunțului respectiv.
În cazul în care ați comandat un produs periculos pentru care există publicat un Anunț de rechemare sau retragere, este necesar să urmați pașii menționați în cadrul anunțului respectiv.
